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メンテナンスアウトソーシング

厨房機器メーカーのアフターサービス体制のサポートや店舗向けサービス提供会社によるメンテナンスサービス展開のサポートを行うサービスです。
厨房機器メーカーは、自社製品のメンテナンスといったアフターサービス体制を構築していますが、技術者確保、夜間・休日対応、全国カバーのサービス網といった点で必ずしも自社だけでの体制強化は効率的でないという実情もあります。この課題の解決として、当社の厨房機器のメンテナンスができるメンテキーパー(当社協力業者)のネットワークを提供することにより、メーカーのサービス体制の拡充を迅速にサポートします。また、店舗向けに 各種サービスを提供している企業が、サービスメニューの拡大を進める中、メンテナンスサービスのニーズがあった場合、当社が実際のサービス提供部門として受託を行います。

サービスの特徴

(1)メンテナンス実施だけでなく、コールセンター機能から管理機能、請求処理等まで幅広く対応

(2)顧客、エリア、時間帯、機器、作業内容等、様々なパターンで対応

サービス活用メリット

エンドユーザーに全国、いつでも対応できることによる「満足度向上」

企業の人員確保・配置、人材高齢化等の「社内ニーズ対応」

労務、技術、安全等の「社会ニーズ対応」

サービス内容

厨房機器メーカーのアフターサービスのサポート
  緊急対応、定期点検・整備

サービス提供企業のメンテナンスサービス展開のサポート
  メンテナンスの代理実施、サービス自体の受託


メンテナンスアウトソーシングサービス

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